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有智库发布报告统计，截至2020年底，中国跨境进口零售电商规模2050亿元，预计2021年将达到2734亿元。慢性疫情时代的持续和社交媒体的发展是推动海淘的主要因素。
作为个体代购，凌菲明显感觉到新冠疫情推动了大商家亲下战场发展海淘业务的竞争，“如果正规军来了，我们是比不了的。”
统筹| 九虎 訾奕然
采写| 詹媛 訾奕然
王凇 童荣嘉
“呜呜……”
口袋里的手机一震，Ada都不用看就知道是表姐的代购信息来了。
从她来澳门读书的第一个学期开始，表姐的代购短信都准时在跨年前后的这一个月里多次到来。
刚开始，姐妹俩要先在微信上手忙脚乱的反复核对和比较代购一个奢侈品包包的款式、颜色、大小和价格，然后Ada跑去专卖店看有没有货，“经常是站在柜台边上还在拍照发信息，有时候还不是那么及时能联系上，急死个人。”
现在就默契多了。Ada已经加了好几个柜姐的微信，表姐把官网上找好的商品截图发过来，Ada马上转去询问是否有货。只要有货并且价格合适，Ada立刻拿下拜托柜姐留货。
“即使当时没货，柜姐也会记下来，到货了第一时间通知。现在要亲自去专柜的话，基本上微信一扫付钱收货就走。”
Ada只是澳门千千万万的零售“搬运工”之一，在这里读书生活的内地人，几乎都收到过亲友的代购需求。
据特区政府的数据，即使遭新冠疫情重创，2020年澳门零售业销售额同比下滑超过四成，销售额也还是有超过450亿澳门元。2021业态回升，仅第二季度零售业销售额就有207亿元澳门币。其中，珠宝钟表、成衣、日化产品是三巨头。
Ada和表姐们购物如此“豪横”的主要原因是，澳门购物着实便宜。有了手机和微信这个大宝贝，买买买也着实方便。
01
“饭可不吃，口红不能不买”
Ada今天的任务，是她表姐购物清单上总价超过一万块的香水和护肤品。
澳门高校的学制安排与内地不同，秋季学期通常到12月中旬就结束了，正好接上年底购物季。但是期末考试会安排在一个月后的农历新年之前，所以Ada还是要在复习当中忙里偷闲，才能去一趟大运河购物中心。
大运河算得上澳门凼仔最早开业的大Mall，内置的水景河道和天幕，曾让第一次来此购物的Ada惊叹不已，“那天是晚上来，外面都是夜景。上了电梯一步跨进大运河的瞬间，我竟然错觉是天都亮了。”
疫情前的购物季，澳门的各大商场里可谓人山人海。
“几年前，澳门的电子支付跟内地差距比较大，我来买东西要么先从楼下的ATM取现金，要么刷信用卡。”
当然，这已经是“陈年往事”了，如今，澳门通行内地的电子支付渠道，还有本地的Mpay。
手机在手，到处亮码刷刷刷。“代购清单都在微信上，所以我比较习惯用微信支付，疫情期间不是还有各种优惠打折券么？一关一关解锁那样，挺有意思的。”
虽然疫情未了，DFS（免税店）的收银台前也都排着队 。对比着表姐给出的内地参考价，Ada承认，澳门确实很有吸引力。
“澳门元兑人民币的汇率常年在0.8:1上下，最近汇率低，都破8了，这就先是一个牌价的八折，再加上它的节假日预热、满减活动，最常见的满三件打七五折，折上折算下来不到6折。谁能不动心？”
上万的包，几万十几万的表，转眼就省了大几千、好几万，Ada眼睛里都在放光。身处澳门闹市，各式的商品信息、打折套餐在告示牌上循环播放，在手机里精准推送。不动心，真的很难！少吃点也要省钱买买买的事情，不光Ada干过，阿兰也干过。
前段时间，阿兰看中了一款大牌口红，内地官网价格要350元人民币，澳门这边算下来只需要218块。
阿兰觉得，这对学生党实在太友好了，“生活费有限，三百多块钱买一只口红我肯定不愿意，但是二百出头我就很可以考虑了。”读了大学之后，口红似乎成了刚需，“就是比吃饭还要刚的刚需。”
在澳门购物，不仅便宜，还方便快捷。同个品牌的新品首发，澳门会比内地早；内地容易断货的热门款式，澳门这边基本有现货。“美妆新品，有的能比内地早半年上市，”阿兰不无得意，“要做fashiongirl，就是要尝鲜啊。”
但购物这种事，真买多了也会有想法。Ada就开始对表姐的购物清单产生一丝疑惑。“每次都有香水，各种品牌的50毫升大装香水，买来喷着玩儿吗？”
还不止这些，“她前两天刚买了一个阿xx红气垫，又让我帮她代购蓝气垫，这两个粉底一个干皮用一个油皮用，完全没必要都买。”表姐的理由是“反正价格不贵，买了不吃亏。”
不过Ada已经渐渐从购物狂热中冷静下来，她反思购物的意义：“超过实际需求的物质需求其实都是伪需求。被物欲包围不能自控，其实也真的挺虚无的。”
02
“做成第一单生意的时候，我14岁。”
作为专业代购，凌菲的年末可要比Ada忙多了。“你可能都想不到，我对自己也有KPI要求。每个月，每个季度，每年，严格执行。”
她今年21，做代购已经7年。没错，当年14岁的初中生凌菲，为了攒够一支美妆产品的钱，趁着跟父母去韩国旅行的机会，“人肉”带回了第一箱“货”。
没想到，她在朋友圈上吆喝了整一年，才做成第一笔生意。“我每天都有努力去微信朋友圈发商品信息什么的，一直没人理我我也不气馁，365天不间断地发，最后才终于做到了第一单。”
第一单卖出去的是什么，凌菲已经不记得了，但那是一个好的开始。
“代购的核心因素，是信任。”光顾她小店铺的最开始是身边的同学和朋友，朋友买过觉得好又推荐给别的朋友，雪球慢慢滚起来。
“不光是年轻人的美妆洗护轻奢，我现在做的是‘全年龄层’的代购生意了”，凌菲很骄傲。凌菲在微信上施展起了“分身术”，用不同微信群管理不同的客群。
七年如一日，凌菲的海淘主战场始终就在朋友圈里。“我不去运营新平台，并不是说它们不好，只是我自己个人的精力有限，朋友圈就已经够我忙的了”。
图源：网络
凌菲打理朋友圈有一套独家策略。秀商品前先打开“谁不可见”功能，将家里人或者老师长辈屏蔽掉，“刷屏的内容可能只有客户想看”。
凌菲比较注重用文字表达自己使用产品的真实感受，以供潜在客户们参考。“我知道很多海淘的文案都是网上现成的，千篇一律；但我还是比较喜欢自己去写，先用后卖是原则。”
凌菲的月销个人记录是一百万流水，但是她很清醒，“客户买一百次满意积攒的口碑，都敌不过第一百零一次的失望。产品保真、服务优质，真的是走钢丝一样丝毫不能有偏差。”
7年转眼过去，也才二十出头凌菲俨然“老牌”代购了。入行时玩票的心情早就没了，她给自己定KPI，和优秀同行较劲销量和争夺货源。“做代购也卷，收货、卖货、发货，干起活来像上了发条一样拼。哪个月销售数据有下滑，马上就会分析原因，是不是我哪里出错。就……会比较容易焦虑吧。”
持续近两年多的疫情让凌菲有机会慢下来。她反思这7年的得失，发现生活和自己竟然都已经变了那么多：“我从小就比较要强，不喜欢开口跟父母要钱花，做代购让我有能力去安排好自己想要的生活。
从成长看，沟通的耐心和能力也都强了很多。”但是，精力就这么多。高中的时候花时间去做代购，就顾不上搞学习。等到凌菲觉得知识重要的时候，已然错过了考个好大学的机会。“所以我这些年究竟是捡到了芝麻还是西瓜呢？害，我也搞不清楚了。”凌菲想了想，又补充道，“值不值得，还是看每个人自己的衡量吧。”
有智库发布报告统计，截至2020年底，中国跨境进口零售电商规模2050亿元，预计2021年将达到2734亿元。慢性疫情时代的持续和社交媒体的发展是推动海淘的主要因素。
图源：艾媒网
作为个体代购，凌菲明显感觉到新冠疫情推动了大商家亲下战场发展海淘业务的竞争，“如果正规军来了，我们是比不了的。”
那也不用怕，凌菲还这么年轻。时代狂潮不断冲刷着危和机的轮替，“现在谈终身职业还早，多看多学，努力成为更好的自己。”
03
娃是吞金兽，小程序是新天堂
疫情之前，香港也是购物教信徒们的天堂。
“哎，你们看，这个公号上推荐的带娃神器特别好。”李斯们的闺蜜聚会，不知道从什么时候开始成了种草大会。
“可能就因为大家都有娃了吧。”李斯边说边滑动手机，把微信上她关注的母婴和时尚类公众号推到闺蜜群里。
硕士以上学历，三十多岁，有娃。李斯的这个闺蜜群基本是在香港读书时的同学，大家步伐一致，毕业后找工作结婚生子一键三连，购买力真的是源源不断。
开始，大家会定期约好跑香港，一来重温同窗之谊，二来大举入货不错过购物天堂。疫情以后，香港封关，但李斯们的需求不减。
不能亲身前往，那就网上解决呗。“反正现在也是超方便的，”公众号推荐好物，KOL带货，垂直领域的母婴博主直击痛点。
闺蜜群的先天优势是方便组织团购，“一般都能五六折，直接点进小程序就可以买，躺着就能置办好”，所以辣妈们也不再执着港澳购物了。
然而大家看中的，不仅是商品价格，还有港澳实体店服务人员的专业。
图源：艾媒网
“没有在香港买结婚戒指可是我人生最后悔的事情之一。”莎莎一想起几年前在内地某大牌奢侈品店购物的遭遇就生气。
“我先生因为工作原因，手比较粗糙，戴了几款戒指都不好看。接待我们的店员很不耐烦，急忙推销其中一款戒指，事实上尺寸完全不对。我先生除了拍婚纱照的时候戴过婚戒，就一直闲置在家。”
莎莎无奈地晃动左手，因为先生不爱戴那只婚戒，她现在也不戴了。
没有对比就没有伤害，李斯结婚的时候所有东西都是在香港置办，婚戒和莎莎选的同品牌，购物体验却天壤之别。
“我是特别纠结的人，但香港店员让我们不用着急，结婚是人生大事，选戒指就慢慢选。店员还会帮我们顾及到很多应用场景的细节，比如会询问我们的工作性质，如果长期佩戴婚戒的话哪一款会更合适。”
莎莎一脸羡慕的看着李斯，“你看看，当初再忙也得挤出时间去香港买，我当时就昏了头，不该懒。”不过，现在网购让莎莎挺满意的。
“买东西最好还是有个社群文化在，熟人之间的推荐和共情才值得信任。我们群里的朋友们年龄相仿，娃也差不多大，什么好用什么不好用，妈妈们的意见最真实。”
现在的电商也很会做服务。公众号视频号种草，小程序直达购物，客服还会组织各种群里的优惠活动。“当了妈以后，心思都在娃身上，原来自己喜欢的大牌奢侈品都很少买啦。”要说网购的缺点，那只有一个，就是太花钱了。
“说便宜货买穷人吧，一点没错。孩子的需要当然是首要购物因素，但是社交媒体上的贴身服务也是‘精准打击’。”
不过，东西总是要买的，哪里能买的爽也很重要。莎莎经常在想，如果说娃是吞金兽，那小程序，就是购物教的新天堂。
04
购物，不光是花钱的事
同样是在澳门读书的大学生，对待购物这件事，三年级的Ada已经比新鲜人阿兰成熟多了。购物，除开生存需要，本质是欲望的表达和宣泄。
心智成熟的人懂得如何不被低价、潮流、占有这些构成欲望的要素裹挟，去拨开迷雾理性面对自己的真实需求。
凌菲这两年在澳门生活，中转便利海淘生意更好了。疫情当然有影响但是终会过去，将来要怎么打算。她还有很多时间去考虑。高中时候丢掉的学习时间，她想在大学努力补回来。“还好才21岁。”
图源：网络
李斯和莎莎们的购物，会加入更多的体验元素。花钱换拥有，只是买买买的很小一部分。莎莎40岁的时候给自己的奖励是一只手表。因为婚戒买的不爽她很多年没有踏进这家奢侈品店的大门，但是这只表她买得很开心。
“大有改善。店员仔细的告诉我保养细节和穿搭建议，感觉和香港的服务水平差距不大了。看来讲大湾区融合发展真的有在互相学习啊。”
李斯在微信上加了不少香港门店的销售，她敏锐的感受到了变化。“要知道香港人之前是不用微信的，但是现在他们玩得很溜。朋友圈积极展示各种货品，有适合我的他们都会私信推荐，如果我买他们就快递过来。”
李诗感叹此时的港人依然秉持着努力奋斗的香港精神。疫情总会过去，困难都是暂时的。做人呢，最重要是开心，the show must bego on！（港语：无论如何，工作都要想办法继续！）
“看来讲大湾区融合发展真的有在互相学习啊。”
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