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　　您好，若您移动端播放出现问题，请您按照以下方式处理：

　　1.若客户端不是最新版本：请您卸载重装最新版本的APP尝试。（卸载后您下载的影片都会清除）

　　2.若是播放闪退、黑屏：1）清除设备缓存，进入爱奇艺设置-播放与下载-关闭硬件加速。（此项仅安卓端尝试）

　　2）手机关机重启。

　　3.若是播放提示错误、缓冲、卡顿：请您优先核实网络类型，然后根据下方的方案进行处理。

　　1）Wi-Fi：手机关闭重启、关闭路由器电源，1分钟后再重新连接。

　　2）移动网络：手机关闭重启、开启飞行模式再重新打开流量。

　　pc客户端处理方案如下：

　　点击此处，下载最新版爱奇艺客户端后，点击客户端右上角【主菜单】→【反馈与修复】，选择对应问题点击修复，修复完成后重启。

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